Frente al estado de alarma que atraviesa el mundo a causa de la pandemia de Covid-19, la mayor parte de los países junto a las organizaciones mundiales, decidieron realizar un conjunto de medidas con el fin de reducir el índice de contagio entre la población, como por ejemplo, el aislamiento dentro de las viviendas.
Debido a esta medida y por la complejidad de llevar a cabo las compras dentro de tiendas físicas, la mayor parte de los usuarios se vieron en la obligación de acudir a las compras online a través de diversos e-Commerce.
La situación actual ha desarrollado las compras online
La crisis actual generada por el COVID-19 y la cuarentena establecida por diversos gobiernos, han causado un aumento en las compras de ciertos productos y marcas que se realizan por internet.
Y pese a que gran parte de los e-Commerce tienen la opción de continuar llevando a cabo su actividad online, lo cierto es que están obligados a hacerlo dentro de un escenario completamente nuevo, en el que los usuarios muestran un comportamiento bastante desigual, dependiendo de la clase de productos que busquen.
Asimismo, deben hacer frente a diversas limitaciones debido a la situación actual, especialmente a la tardanza de los tiempos de entrega causada por la congestión que experimentan tanto los centros logísticos, como las redes de transporte.
Sin embargo, en la actualidad no se puede negar que los canales de compra online suponen un elemento esencial para lograr mantener cierta normalidad, no solo en cuanto a la actividad comercial, sino también sobre la estabilidad de la economía; al mismo tiempo que asegura puestos de trabajo.
Así, para las empresas es fundamental poder aprovechar sus vías online, no solo para mantener la comunicación con sus clientes, también para poder ofrecer y vender sus productos.
Por lo que no sorprende que muchos de los negocios que se habían limitado únicamente a la venta a través de tiendas físicas, ahora estén empezando a digitalizarse con el fin de formar parte del entorno online.
Podría decirse incluso que de igual modo en que el teletrabajo impacta, por ejemplo, sobre la concepción que los negocios poseen sobre esta práctica, también el cambio que supone la tendencia de comprar online y no de manera presencial, cambiará las reglas de cara a futuro.
Y es que tal es el nivel de importancia que tiene el comprar en tiendas online por culpa del COVID-19, que de acuerdo con los especialistas, la situación actual podría ser el detonante definitivo para la consolidación del e-Commerce debido a las razones mencionadas a continuación:
- Mantener el flujo de la actividad comercial.
- Impedir posibles pérdidas.
- Mantener puestos de trabajos activos y garantizados.
- Sectores en auge.
- Impulso del I+D tecnológico.
Gran auge de la ropa sostenible
Aunque es verdad que dentro de varios sectores, las compras online podrían experimentar un descenso, lo cierto es que en otros, por ejemplo las tiendas online dedicadas a varios tipos de comercios, como los de la ropa sostenible y ecológica, están experimentando un buen momento en sus compras.
Aunque cabe mencionar que incluso antes de que la situación actual obligara el distanciamiento social, lo cierto es que la venta de distintos productos a través de tiendas online se encontraban experimentando un considerable aumento.
Y se puede decir que resulta muy posible que estas conductas de compras se mantengan incluso después de la pandemia, ya que la mayor parte de los comportamientos de e-Commerce suelen aparecer en etapas de actividad intensa y después, en vez de desaparecer, suelen mantenerse.
Un claro ejemplo de esto es que durante años las tiendas online han experimentado un gran aumento, por ejemplo, en la época navideña.
Esto se debe a que con cada nuevo ciclo, lo general es que los usuarios tiendan a adaptarse y luego regresen más sofisticados al momento de llevar a cabo nuevas compras online, alterando así la conducta de los compradores.
Y actualmente, la venta de ropa sostenible, como la que ofrecemos en Growold, también se encuentra atravesando un momento parecido, y es que miles de usuarios se animan a comprar nuestras prendas de vestir de esta forma.
Evidentemente, los compradores regresarán a las tiendas físicas al tener la oportunidad, sin embargo, esos usuarios que ahora apuestan por adquirir piezas de vestir acorde a sus valores y de forma online, continuaran haciéndolo con frecuencia, causando así un impacto a largo plazo.
Aunque se pueden hacer compras online, los plazos serán mayores
De este modo, aunque es perfectamente posible continuar realizando compras online durante el tiempo que se extienda la cuarentena por COVID-19, debido a que los repartidores se mantendrán trabajando, lo cierto es que resulta bastante posible que los plazos de entrega para ciertos productos, sean mayores a lo que pudieron serlo anteriormente.
Y es que grandes y pequeñas e-Comerse, incluyendo nuestra web Growold, se encuentran advirtiendo a sus clientes, que tomando en cuenta el aumento de compras online que realizan los usuarios con la situación actual, han tenido la necesidad de priorizar aquellos pedidos que involucren “productos alimenticios y artículos básicos para el hogar, de cuidado personal y salud”.
¿Realizar compras online o no hacerlo?
Esta pregunta ha estado en la cabeza de la mayoría de las personas desde el comienzo de la cuarentena, al momento de tener que realizar compras y no poder acudir a una tienda física.
Y es que este es un dilema ético que se entremezcla junto a la falta de seguridad acerca de qué tan seguro puede ser hacer compras online y recibir los paquetes a domicilio, no solo para los usuarios, sino también para los repartidores.
Y es que pese a que las compras online en diversos sectores parecen estar experimentando un aumento, de acuerdo con los especialistas, es imposible negar que tomando en cuenta que los pedidos suelen pasar a través de diversas manos antes de llegar al cliente, hay un riesgo de contagio potencial del COVID-19.
De manera que aunque el riesgo nunca será de cero, todo dependerá directamente de las medidas de prevención y seguridad realizadas por empresas y repartidores, al igual que por los usuarios.