Growold te ofrecemos la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos estén en perfecto estado y no estén usados, para ello escríbenos a redes@growoldbcn.com
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1.- Devoluciones:
- Contacte con nosotros por e-mail en redes@growoldbcn.com o por teléfono en el 934 614 138 y te informamos.
- Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.
- Growold comprobará el estado de los productos (los productos han de tener las etiquetas originales y estar en perfecto estado) antes de realizar el reintegro de su importe, el que se realizará de la misma manera que fueron pagados.
2.- Cambios:
- Deberá contactarse con nosotros para solicitar un cambio. El primer paso es realizar la devolución del producto para que nuestro equipo compruebe el estado de los productos. (ver punto 1- Devoluciones)
- Seleccione el producto por el cual desea realizar el cambio.
- Le informaremos vía mail o teléfono los pasos a seguir.
3.- Devoluciones productos defectuosos:
- Contacte con nosotros por e-mail en redes@growoldbcn.com o por teléfono en el 934 614 138 y te informamos.
- Growold comprobará el estado del producto y en caso de ser defectuoso procederemos al cambio del mismo, si no tenemos stock procederemos al reintegro de su importe en un plazo de 7 días naturales.
- Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.